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Impresa digitale. Gestire contenuti, dati, tecnologia, organizzazione nellera del cliente omnicanale PDF

Silvia Tiberi

La tecnologia digitale ha fatto drammaticamente aumentare la quantità di canali per fare business: il cliente consuma contenuti quando e dove vuole, passa con naturalezza dal canale fisico al digitale in momenti specifici definiti solo dai suoi bisogni, ricerca e approfondisce in autonomia i contenuti necessari a soddisfare le proprie domande. E si aspetta dai brand la risposta giusta, al momento giusto, con il giusto contenuto, indipendentemente dal canale. I manager devono affrontare lardua impresa di andare oltre la classica comunicazione push per rispondere al consumatore omnicanale. Non devono preoccuparsi di metterlo al centro, perché il cliente ci si è già messo da solo: devono piuttosto gestire il ciclo di vita del contenuto e dellesperienza, superando i compartimenti stagni fra i canali, e affidandosi alla tecnologia digitale adeguata. Questo libro è un metodo, una dima, che in 5 fasi guida alla realizzazione di contenuti di qualità allinterno di una strategia aziendale unificata, utilizzando linfrastruttura necessaria - attività, processi, organizzazione, dati e tecnologia digitale - per trasformare il proprio business in unimpresa digitale.

Impresa digitale. Gestire contenuti, dati, tecnologia, organizzazione nell'era del cliente omnicanale è un eBook di Tiberi, Silvia pubblicato da Hoepli a 20.99. Il file è …

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